システム監査技術者 2016年 春期 問11

規定された要件と制約に沿って、サービスを運用に移行し、確実に稼働させる ことである。

サービスの効率、有効性,費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し、改 善していくことである。

サービスの内容を具体的に決めることである。

戦略的資産として、どのようにサービスマネジメントを設計、開発、導入する かについての手引を提供することである。