SLA を策定する際の方針のうち，適切なものはどれか。
正解と解説
正解 イ
顧客及びサービス提供者のニーズ，並びに費用を考慮して，サービスレベルを設定する。
SLAは、顧客とサービス提供者双方のニーズと、実現に要する費用を考慮して現実的なサービスレベルを設定すべきです。全項目に設定したり全項目に補償(ペナルティ)を付けたり、将来変更不要な水準を固定するのは非現実的で不適切です。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 