ストラテジ系
秋期
基本情報技術者 2016年 秋期 問68
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売手の視点であるマーケティングミックスの 4Pに対応する、買手の視点である 4Cの中で、図のaに当てはまるものはどれか。ここで、ア~エは a~dのいずれか に対応する。 4P 4C Product(製品) a Price(価格) b Place(場所) C Promotion(販売促進) d
正解と解説
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正解 エ
Customer Value(顧客にとっての価値) - 31 =
CRM(顧客関係管理)の目的は、顧客との良好な関係を築いて顧客ロイヤリティを高め、顧客生涯価値を最大化することです。在庫の機会損失削減や資材の発注管理(MRP)、販売時点情報の把握(POS)は別の仕組みの目的です。