マネジメント系
春期
基本情報技術者 2018年 春期 問55
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IT サービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち，事前予防的な活動はどれか。
正解と解説
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正解 ア
インシデントの発生傾向を分析して，将来のインシデントを予防する方策を提案する。
問題管理の事前予防的(プロアクティブ)な活動は、インシデントの発生傾向を分析して将来のインシデントを予防する方策を提案することです。優先度設定や解決策の評価、再発監視はいずれも問題が起きた後の事後対応(リアクティブ)であり、予防ではありません。