ITパスポート 2009年 秋期 問35

サービス提供時間帯

SLA（サービスレベル合意書）には、提供するサービスの品質を数値や条件で明記します。サービス提供時間帯はその代表例です。運用コストや新規サービス追加手順は、サービスの品質水準を定める項目ではありません。