ITパスポート 2010年 春期 問48

将来発生する可能性のある問題の原因を取り除き, 問題発生を未然に防ぐ。

発生した問題によって生じたサービスの低下や停止から, 可能な限り迅速にサー ビスを復旧させる。

発生した問題によって生じた変更を, 効果的かつ効率的に実施する。

発生した問題の根本原因を突き止めて, 恒久的な解決策を提供する。