ITパスポート 2012年 秋期 問47

ITに詳しくない利用者にもサービス内容が理解できるようにする。

維持管理のコストが掛からないように更新は年1回にまとめて実施すべきである。

記述の厳密性を高めるために利用者に分かりにくくなっても専門用語を多用す Ee

サービス提供者が説明しやすい形式で IT サービスのカタログを作成する。