M さんは複数のアイデアを, 評価軸ごとに5点満点で評価した。関係者間で検討を
重ねた最終評価結果が表1のとき, 【〔業務改善の企画書作成に関する上司からの指
WM) の133)に基づいて最も高い評価を得る案はどれか。
表1 最終評価結果
注'? 効果は, クレームの発生を抑える効果と Web 販売を拡大する効果の両面で評価し
ただた。
評価基準〕
効果 (効果の大きさ) : 5 (KEW) ~ 1 (小さい)
費用 (費用の小ささ) : 5 (小さい) ~ 1 (大きい)
実行 (実行のしやすさ) : 5 (BA) ~ 1 (困難)