ITパスポート 2014年 春期 問16

経営管理システムのうち, 顧客生涯価値を最大化することを目標のーつとするも のはどれか。ここで, 顧客生涯価値とは, 顧客が生涯を通じてその企業にもたらす ことが予想される利益の大きさのことである。