問24
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顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で, Rが示すも のはどれか。ここで, 括弧内は具体的な項目の例示である。
Reaction (アンケート好感度)
Recency (最終購買日 )
Request (要望)
Respect (ブランド信頼度) ー 9 一
RFM分析のRはRecency(最終購買日)を示します。よってイが正解。Fは購入頻度(Frequency)、Mは購入金額(Monetary)を表します。
