ITサービスマネジメントにおける問題管理の事例はどれか。
正解と解説
正解 ア
障害再発防止に向けて, アプリケーションの不具合箇所を突き止めた。
問題管理は、インシデントの根本原因を究明し再発防止を図る活動です。障害再発防止に向けてアプリケーションの不具合箇所を突き止めた例が該当し正解はア。イ〜エ(代替連絡、トナー交換、パスワード初期化)は個別対応のインシデント管理・要求実現です。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 