問47
ITサービスマネジメントにおける問題管理の事例はどれか。
障害再発防止に向けて, アプリケーションの不具合箇所を突き止めた。
ネットワーク障害によって電子メールが送信できなかったので, 電話で内容を 伝えた。
プリンタのトナーが切れたので, トナーの交換を行った。
利用者からの依頼を受けて, パスワードの初期化を行った。