ITサービスにおける SLM に関する説明のうち, 適切なものはどれか。
正解と解説
正解 イ
SLM では, SLA で合意した定量的な目標の達成状況を確認するために, サービス の提供状況のモニタリングやレビューを行う。
SLMではSLAで合意した定量的な目標の達成状況を確認するため、サービス提供状況のモニタリングやレビューを行います。他は品質改善を補助扱い・SLA作成が最終目的・目標を容易にする等の誤りです。
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