ITパスポート 2023年 問8

A 社の営業部門では, 成約件数を増やすことを目的として, 営業担当者が企画を顧 客に提案する活動を始めた。この営業活動の達成度を測るための指標として KGI (Key Goal Indicator) & KPI (Key Performance Indicator) を定めたい。 本活動 における KGI と KPI の組合せとして, 最も適切なものはどれか。 提案件数 成約件数

ア

イ

ウ

エ

正解と解説

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正解 イ

KGIは最終的な目標達成度を測る指標、KPIはその達成に向けた中間的な活動の進捗を測る指標です。本活動の目的は成約件数の増加なのでKGIは成約件数、そのための提案活動の量を示すKPIは提案件数の組合せが最も適切です。