ITパスポート 2025年 問17

一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し, 現行の業務プ ロセスの可視化, A, モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る 手法やツールである。

業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず, 抜本的に再構築して業務効 率の改善を図る手法である。

コンタクトセンターへの問合せ内容や SNS の投稿内容の分析などの業務プロセ スで用いられる, 膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法であ る。

大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて, 暗号資産を取 得する手段である。