ITパスポート 2025年 問18

高齢者や障害者などを含め, 様々な能力や特性をもつ幅広い層の人が等しく利用 できるように配慮したソフトウェア製品の設計

顧客データを基に顧客を識別し, コールセンターやインターネットなどの様々な チャネルを用いて顧客との関係を深める手法

BME, VATA, サービスなどにおいて, それらを使用する場面をイメージした り実際に利用したりすることで得られる人の感じ方や反応

特定のファイルやデータベースなどの情報資産に対し, 参照や更新などの権限の 認可や制限を確実にする手段