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春期
プロジェクトマネージャ 2018年 春期 問20
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JIS Q 20000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)の “サービスマネ ジメントシステムの監視及びレビュー”の要求事項のうち、通切なものはどれか。
正解と解説
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正解 ア
監査員は、自らの仕事を監査してはならない。
サービスマネジメントシステムの監視・レビューでは、監査の客観性を保つため、監査員は自らの仕事を監査してはなりません。監査基準を手順に定義してはならない、不適合を利害関係者に開示してはならない、レビュー間隔をあらかじめ定めてはならないといった記述は誤りです。