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春期
プロジェクトマネージャ 2018年 春期 問19
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ITIL 2011 edition によれば、インシデントに対する一連の活動のうち、イベント管 理プロセスが分担する活動はどれか。
正解と解説
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正解 エ
インシデントの発生を検知して、関連するプロセスに通知する。
ITILのイベント管理プロセスは、インシデントの発生を検知して関連するプロセスに通知する活動を分担します。原因のエラーレコード記録や根本原因分析は問題管理、迅速な復旧対策はインシデント管理の活動です。