問19
サービスマネジメントにおいて,事業関係マネージャが責任をもつ事項として,適切なものはどれか。
サービスカタログの認可
サービス提供者と個別の供給者との関係の管理
将来の事業上の要求事項の理解及び計画立案
容量・能力及びパフォーマンスのデータの分析及びレビュー
