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春期
システムアーキテクト 2022年 春期 問13
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IT 投資に対する評価指標の設定に際し、バランススコアカードの手法を用いてKPI を設定する場合に、内部ビジネスプロセスの視点に立ったKPI の例はどれか。
正解と解説
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正解 エ
注文受付から製品出荷までの日数を3日短縮とする。
バランススコアカードの内部ビジネスプロセスの視点は業務の効率や品質を測るもので、注文受付から出荷までの日数短縮がその例に当たるため正解はエです。アは学習と成長、イは財務、ウは顧客の視点のKPIです。