情報セキュリティマネジメント 2017年 秋期 問41

サービスの設計、移行、提供及び改善のためにサービスマネジメントシステム を導入し、運用する。

サービスマネジメントシステム及びサービスのパフォーマンスを継続的に改善 するための処置を実施する。

サービスマネジメントシステムを確立し、文書化し、合意する。

方針、目的,計画及びサービスの要求事項について、サービスマネジメントシ ステム及びサービスを監視、測定及びレビューし、それらの結果を報告する。