未分類
秋期
情報セキュリティマネジメント 2017年 秋期 問48
48 / 50
物流業務において、10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プ ロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。 〔改善活動〕 〔目標の設定例〕 物流コストの削減活動の開始 a ・10%の物流コストの削減 ・在庫の削減 b ・誤出荷の削減 ・在庫日数7日以内 c ・誤出荷率3%以内 改善活動の実施 成果の計測と目標値とのギャップ分析
正解と解説
表示する
正解 ウ
KPI (Key Performance Indicator)の設定
目標(KGI)に対する中間的な達成度指標=KPIの設定がcに当たり、誤出荷率3%以内などの数値目標が該当します。CSFは成功要因、MBOは目標管理制度です。