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秋期
情報セキュリティマネジメント 2017年 秋期 問42
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サービス提供者と顧客との間で、新サービスの可用性に関するサービスレベルの 目標を定めたい。次に示すサービスの条件で合意するとき、このサービスの稼働率 の目標値はどれか。ここで、1週間のうち 5日間を営業日とし,保守のための計画 停止はサービス提供時間帯には行わないものとする。 〔サービスの条件〕 サービス提供時間帯 営業日の9時から19時まで 1週間当たりのサービス停止の許容限度 ・2回以下 ・合計1時間以内
正解と解説
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正解 ウ
98.0%以上
サービス提供時間は営業日5日×10時間(9〜19時)=50時間/週で、停止許容は1時間以内。稼働率=(50-1)/50=98.0%以上が目標値になります。