情報セキュリティマネジメント 2017年 春期 問41

サービス提供者と供給者との間で取り交わした合意文書であり、サービス及び サービス目標を定義した文書である。

サービス提供者と顧客との間で取り交わした合意文書であり、サービス及びサ ービス目標を定義した文書である。

サービス提供者と内部グループとの間で取り交わした合意文書であり、サービ ス及びサービス目標を定義した文書である。

サービス内容を顧客に提示するための文書であり、提供する全てのサービスの 種類や構成を定義した文書である。