IT サービスマネジメントにおいて、SMS (サービスマネジメントシステム)の効
果的な計画立案、運用及び管理を確実にするために、SLA やサービスカタログを文
書化し、維持しなければならないのは誰か。
正解と解説
正解 ウ
サービス提供者
SLAやサービスカタログを文書化し維持しなければならないのはサービス提供者です。よって正解はウ。顧客や利用者、経営者ではなく、サービスを提供する側の責任です。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 