ITストラテジスト 2009年 秋期 問3

業務の非効率な部分を組織構造の視点から見直し，業務効率の向上と社員の意識改革を図る。

顧客の満足度を高めることを主眼とし，最新の情報技術を用いて業務プロセスと組織を根本的に改革する。

最新の情報技術を用いて業務システムを開発することによって，組織をスリム化し，企業の競争力強化を図る。

ボトムアップ方式で業務システムと組織の改革を図ることであり，社員全員参加型の生産性向上施策である。