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秋期
ITストラテジスト 2009年 秋期 問13
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ある願客層の今後3年間を通しての、年間客維持率が40%,1人当たり年平均売 上高が200万円、売上高コスト比率が50%と想定される場合、今後3年間のLTV (願 客1人当たりの価値)は何万円か。ここで、割引率は考慮しなくてよいものとす る。
正解と解説
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正解 イ
156
LTV（顧客生涯価値）は、1人当たりの年間利益に顧客の維持率を各年で掛け合わせて累計します。年平均売上高200万円のうち利益は売上高コスト比率50%を除いた100万円で、1年目100万＋2年目（維持率40%）40万＋3年目（40%×40%）16万＝156万円となり、選択肢イ（156）が正解です。