ITストラテジスト 2021年 春期 問21

利用者とシステム運用担当者によるブレーンストーミングを行って、利用者の操 作に起因するPCでのトラブルについて、主要なトラブルごとに原因となったと思 われる操作、利用状況などを拾い上げた。トラブル対策を立てるために、ブレーン ストーミングの結果を利用して原因と結果の関係を整理するのに適した図はどれか。