ITストラテジスト 2022年 春期 問12

顧客価値を創造するために、複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ、 顧客セグメント間の交流を促進する仕組みを提供するモデルである。

顧客との良好な関係を築き収益拡大を図るために、顧客データベースの構築を前 提として、顧客との様々な局面でのコミュニケーションを支援するモデルである。

製造業において、事業の多角化を図るために、現在の製品の川上となる部品の製 造と、川下となる販売事業に同時に進出するモデルである。

複数の異なる仕様の機種や 0Sで同じように動作するソフトウェアやサービスを 提供することによって利用者を増やし、事業拡大を図るモデルである。