ITストラテジスト 2022年 春期 問8

顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって、顧客生涯価値を高 め、企業収益に貢献する。

顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって、顧客との長期的な 頼関係や友好関係の形成を重視する。

商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する条をア ピールし、販売促進につなげる。

蓄積された顧客情報を分析することによって、見込み客の特定、的確な提案、顧 客の購買促進や顧客のロイヤルティ向上などに役立てる。