法規・制度・倫理
薬剤師国家試験 第102回 問80
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薬局に処方箋を持参した成人患者が、半年前から継続処方されている薬につい て、「この薬は、あまり飲みたくないのです」と訴えた。この訴えの次に薬剤師が 患者にかける言葉として適切なのはどれか。1つ選べ。
正解と解説
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正解 5
「飲みたくないことについて、少し話を聞かせていただけますか。」
患者が服薬に対して否定的な感情を訴えた際には、まずその理由や背景にある思いを傾聴し、患者自身の言葉で語ってもらうことが服薬アドヒアランスの向上につながる。安易に中止を提案したり、変更できないと突き放したり、医師に言うよう促したりする対応は、患者の訴えを受け止めずに対話を打ち切ってしまう点で適切ではない。