IT サービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおいて実施することはどれ
か。
正解と解説
正解 イ
インシデントの発生後に未知の根本原因を特定し,恒久的な解決策を策定する。
問題管理プロセスでは,インシデントの発生後にその未知の根本原因を特定し,再発を防ぐ恒久的な解決策を策定します(イ)。暫定復旧(ア)や記録・連絡(エ)はインシデント管理,復旧設計(ウ)は可用性管理などの領域です。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 