ストラテジ系
秋期
応用情報技術者 2021年 秋期 問62
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物流業務において、10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プ ロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。 〔目標の設定例) 〔改善活動〕 物流コストの削減活動の開始 ・10%の物流コストの削減 a ・在庫の削減 b ・誤出荷の削減 ・在庫日数7日以内 ・誤出荷率3%以内 改善活動の実施 成果の計測と目標値とのギャップ分析
正解と解説
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正解 ウ
KPI (Key Performance Indicator)の設定
改善活動はCSFの抽出→KGIの設定→KPIの設定の順に進みます。図中のcはKPI(重要業績評価指標)の設定に相当します。