マネジメント系
春期
応用情報技術者 2025年 春期 問57
57 / 80
サービスの継続的改善で、改善の達成目標を設定して活動するとき、 “サービスの 提供やマネジメントの成功に重要な要因”を特定したものを何というか。
正解と解説
表示する
正解 ア
CSF
サービスの提供やマネジメントの成功に重要な要因を特定したものはCSF(重要成功要因、Critical Success Factor)です。よってアが正解。KGIは最終目標指標、KPIは中間の業績評価指標、OKRは目標と主要成果の管理手法であり、成功に不可欠な要因そのものを指すのがCSFです。