未分類
春期
システム監査技術者 2009年 春期 問12
12 / 25
ITサービスマネジメントを導入する際の手順はどれか。
- a継続的改善方法の検討
- b現状の把握
- cビジョンの明確化
- d目標達成状況の把握方法の検討
- e目標達成方法の検討
- f目標の設定
正解と解説
表示する
正解 ウ
c→b→f→e→d→a
ITサービスマネジメント導入は、まずビジョンを明確化し、現状を把握し、目標を設定してから、達成方法・達成状況把握方法を検討し、最後に継続的改善を検討します。よってc→b→f→e→d→aの順が適切です。