基本情報技術者 2019年 秋期 問67

製品の製造の生産性向上が目標であるので、製造期間短縮日数を指標とする。

正解は「製品の製造の生産性向上が目標であるので、製造期間短縮日数を指標とする」。内部ビジネスプロセスの視点は業務プロセスの効率・品質に関する目標です。受注残は財務、クレーム件数は顧客、研修受講時間は学習と成長の視点にあたります。