問67
バランススコアカードの内部ビジネスプロセスの視点における戦略目標と業績評 価指標の例はどれか。
持続的成長が目標であるので、受注残を指標とする。
主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので、クレーム件数を指標とする。
製品開発力の向上が目標であるので、製品開発領域の研修受講時間を指標とす る。
製品の製造の生産性向上が目標であるので、製造期間短縮日数を指標とする。
