顧客に対する販売手法のうち, クロスセリングの事例として, 適切なかものはどれ
か。
正解と解説
正解 エ
スキー板を購入した顧客にスキーウェアの購入を薦める。
クロスセリングは、ある商品を購入する顧客に関連する別の商品を併せて勧め、購入点数を増やす手法である。スキー板を買った顧客にスキーウェアを勧めるエが該当する。ア・イ・ウはより上位・高価格の商品へ乗り換えさせるアップセリングの例である。
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