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秋期
ITパスポート 2013年 秋期 問28
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IT 統制は, IT に係る全般統制や業務処理統制などに分類される。 全般統制はそれ ぞれの業務処理統制が有効に機能する環境を保証する統制活動のことをいい, 業務 処理統制は業務を管理するシステムにおいて承認された業務が全て正確に処理, 記 録されることを確保するための統制活動のことをいう。 統制活動に関する記述のう ち, 業務処理統制に当たるものはどれか。
正解と解説
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正解 ウ
人事システムの機能ごとに利用者を限定するアクセス管理の仕組み
サービスデスクは、システムの操作方法などの問合せを、電子メールや電話などで受け付ける単一の窓口です。自動応答が必須でもアウトソース不可でもなく、インバウンド/アウトバウンドに分けるのはコールセンタの説明であり、他は誤りです。