問33
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利用者が IT サービスプロバイダと契約する際, 双方の間でサービスの品質と範囲 を明文化する文書はどれか。
サービスカタログ
サービス文書
サービスレベル合意書
サービスレベル要件
要件定義→システム設計→詳細設計→…と各工程を順に進め、工程ごとに完了判定してから次へ進む開発モデルはウォータフォールモデルです。スパイラル、段階的、プロトタイピングは反復や試作を伴う別モデルです。