サービスデスクに関する説明として, 適切かものはどれか。
正解と解説
正解 ウ
システムの操作方法などの問合せを電子メールや電話で受け付ける。
ITサービスマネジメントの管理サイクルは、Plan-Do-Check-Act(PDCA)で継続的改善を回します。ITILはベストプラクティス集、SLAは合意書、SLCPはソフトウェアライフサイクルであり、管理サイクルそのものを表すのはPDCAです。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 