サービスレベル管理において, サービス提供者と利用者の間で合意した応答時間
について, 図に示す工程で継続的に改善活動を行う。モニタリングで実施するもの
はどれか。
正解と解説
正解 ア
応答時間の監視
継続的改善(モニタリング)の工程で実施するのは、合意した応答時間が守られているかを監視することで、アが正解です。実績評価、短縮(改善)、目標の設定・変更はそれぞれ別の工程です。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 
