ITパスポート 2014年 秋期 問39

IT サービスのレベルを維持管理するために SLA の遵守状況を確認し, 定期的に 見直す。

経営の視点から, 建物や設備などの保有, 運用, 維持などを最適化する手法で ある。

製品やサービスの品質の向上を図るために業務プロセスを継続的に改善する。

部品の調達から製造, 流通, 販売に至る一連のプロセスに参加する部門と企業 間で情報を共有・管理する。