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秋期
ITパスポート 2014年 秋期 問36
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メールシステムに関するサービスマネジメントのPDCAサイクルのうち, C (Check) に該当するものはどれか。
正解と解説
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正解 ウ
メールシステムの障害回数や回復時間を測定して乏働率を算出し, 目標値との 比較を行った。
サービスマネジメントのPDCAでC(Check)は評価にあたり、障害回数や回復時間を測定して稼働率を算出し目標値と比較する行為が該当しウが正解です。アは改善提案(A)、イは計画(P)、エは実施(D)です。