問33
ITサービスマネジメントのプロセスに該当するものはどれか。
開発中のプログラムについて, 不良の発生状況などから品質を評価する。
稼働中のシステムについて, 運用方法に問題が無いかどうかを, 独立した第三 者が監査する。
システム開発プロジェクトが予定どおり完了するように, 進捗状況を評価する。
システムの稼働実績を基に, 提供されているサービスのレベルを評価する。