問40
ITサービスマネジメントのプロセスに関する説明のうち,適切なものはどれか。
ソフトウェア障害の根本原因を究明するのは問題管理である。
ソフトウェアの変更要否を決定するのはリリース管理である。
ソフトウェアのバージョンを管理するのはインシデント管理である。
ソフトウェアを組み込んで動作確認をするのは変更管理である。