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春期
ITパスポート 2014年 春期 問87
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電話受付センタのオペレータの勤務形態は，図2に示すように勤務時間によって四つのパターンに分けられている。Yさんは，電話受付センタを集約することによって削減可能なオペレータの人数を試算することにした。表1のように，電話受付センタ集約後に時間帯A〜Dの各時間帯で最低限必要な人数を設定したとき，オペレータに掛かる費用を最小化するために考慮すべき条件として，適切でないものはどれか。
正解と解説
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正解 イ
Q1〜Q4の合計よりもP1〜P4の合計が大きいこと
オペレータのシフトを組む際に必ず満たすべき制約は、時間帯別の勤務中のオペレータ人数が最低必要人数を満足することなので正解はエ。P1〜P4が1以上や合計の大小、コスト最小化は制約ではなく目的や任意条件である。