企業の経営を, 財務的な業績からだけでなく顧客, 業務プロセス, 学習と成長と
いった側面から分析評価し, 戦略の策定に結びご付けようとする手法はどれか。
正解と解説
正解 ア
BSC
BSC(バランススコアカード)は、財務の視点だけでなく顧客・業務プロセス・学習と成長の4つの視点から業績を分析評価し、戦略策定に結び付ける手法です。CSFは重要成功要因、PPMは製品ポートフォリオ、SWOTは環境分析です。
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