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秋期

ITパスポート 2015年 秋期 問33

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ITの運用の効率化を図り, 可用性をはじめとするサービスの品質を高めようとす るマネジメントシステムとして, 適切なものはどれか。

正解と解説

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正解 イ

ITサービスマネジメント

ITサービスマネジメントは、運用の効率化を図り、可用性をはじめとするサービス品質を維持・向上させるためのマネジメントの仕組みです。技術戦略やスコープ・タイムのマネジメントは、それぞれ目的の異なる管理活動です。

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