社内で PDCA サイクルを継続的に適用するという方法によって, 製造部門における
歩留りの向上を実現した。この事例が示すような業務改善の考え方を示す用語はど
れか。
正解と解説
正解 イ
BPM
PDCAサイクルを継続的に適用して業務プロセスを改善する考え方はBPM(ビジネスプロセスマネジメント)なので正解はイ。ASPはソフト提供、BPOは業務外部委託、SFAは営業支援システムを指します。
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