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春期
ITパスポート 2018年 春期 問29
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航空会社 A 社では, 経営戦略を実現するために, バランススコアカードの四つの 視点ごとに戦略目標を設定した。b に該当するものはどれか。ここで, ard はアー エエのどれかに対応するものとする。 . | ・。 jemwsmr | 。。 b | 炒全路線内での最低料金の提供 es Cee oe
正解と解説
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正解 ウ
顧客の視点
『全路線内での最低料金の提供』は、顧客に対して提供する価値であり、バランススコアカードの顧客の視点に該当します。財務は業績・利益、業務プロセスは社内活動、学習と成長は人材・組織能力の視点です。