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春期
ITパスポート 2018年 春期 問38
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オンラインモールを運営するITサービス提供者が，ショップのオーナとSLAで合意する内容として，適切なものはどれか。
正解と解説
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正解 イ
オンラインサービスの計画停止を休日夜間に行うこと
SLAはサービスの品質水準を利用者と合意するもので、計画停止を休日夜間に行うといったサービス提供条件が合意内容として適切です。開発の外部委託や納期、新サービスの公表、プロセス改善そのものはSLAで合意する品質水準とは異なります。